OP\u0160TI USLOVI POSLOVANJA<\/b><\/p>\n
C\u030clan 1.<\/p>\n
Op\u0161tim uslovima poslovanja RDVNC \u2022 Language Learning \u2013 Pru\u017eaoca usluga – (u daljem tekstu Op\u0161ti uslovi) utvr\u0111uju se:<\/p>\n
Sastavni deo ovih Op\u0161tih uslova poslovanja su cenovnici kojima se utvr\u0111uju naknade i drugi tro\u0161kovi koje Pru\u017ealac usluga naplac\u0301uje Klijentima, pravnim i fizic\u030ckim licima, za svoje usluge.<\/p>\n
Op\u0161tim uslovima Pru\u017ealac usluga defini\u0161e prava i obaveze korisnika svojih usluga \u2013 Klijenata, kao i svoja prava i obaveze prilikom pru\u017eanja usluga.<\/p>\n
Opstim uslovima Pru\u017ealac usluga obezbeduje primenu dobrih poslovnih obic\u030caja, dobre poslovne prakse i korektan odnosa prema Klijentima, kao i uskla\u0111enost Opstih uslova sa zakonodavstvom Republike Srbije i va\u017eecim propisima vezanim za odre\u0111enu oblast.<\/p>\n
C\u030clan 2.<\/p>\n
U sluc\u030caju da za poslovni odnos izme\u0111u Klijenta i Pru\u017eaoca usluga nije predvi\u0111eno zakljuc\u030cenje ugovora, Pru\u017ealac usluga je du\u017ean da Klijentu omoguc\u0301i uvid u Op\u0161te uslove, na taj nac\u030cin \u0161to c\u0301e mu iste uruc\u030citi, saop\u0161titi (za sluc\u030caj da Klijent nije u moguc\u0301nosti da proc\u030cita Op\u0161te uslove iz objektivnih razloga) ili na drugi nac\u030cin uc\u030ciniti dostupnim (preko Internet stranice Pru\u017eaoca usluga, u okviru aplikacija koje se odnose na pojedine usluge i sl.).<\/p>\n
Ukoliko Klijent prihvati da se ostvari realizacija poslovnog odnosa izmedju njega i Pru\u017eaoca usluga, smatra se da je upoznat sa Op\u0161tim uslovima.<\/p>\n
Smatra se da prihvatanjem poslovne ponude i uplatom za izvr\u0161ene usluge Klijent prihvata Op\u0161te uslove, i da je upoznat sa njima u potpunosti.<\/p>\n
Ukoliko Klijent ne prihvati Op\u0161te uslove ne mo\u017ee se realizovati poslovni odnos izmedju Klijenta i Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n
Za sluc\u030cajeve neuskla\u0111enosti odredbi zakljuc\u030cenog ugovora i akata Pru\u017eaoca usluga, obavezujuc\u0301e su prvenstveno odredbe zakljuc\u030cenog Ugovora, zatim odredbe Op\u0161tih uslova poslovanja, te odredbe drugih akata Pru\u017eaoca usluga i pravilnika kojima se bli\u017ee defini\u0161u odre\u0111ene oblasti poslovanja, a koje su u funkciji sprovo\u0111enja Op\u0161tih uslova.<\/p>\n
Op\u0161ti akti kojima se defini\u0161u uslovi poslovanja i njihove izmene i dopune, Pru\u017ealac usluga istic\u030ce na nac\u030cin i u rokovima u skladu sa propisima. Navedena akta se objavljuju na vidnom mestu, u objektima Pru\u017eaoca usluga i\/ili na internet prezentaciji, te se smatra da je Klijent upoznat sa sadr\u017einom akata Pru\u017eaoca usluga objavljenih na ovaj nac\u030cin.<\/p>\n
C\u030clan 3.<\/p>\n
Op\u0161ti uslovi primenjuju se na odnose izme\u0111u Klijenta i Pru\u017eaoca usluga po osnovu:<\/p>\n
KLIJENTI Pru\u017eaoca usluga<\/b><\/p>\n
C\u030clan 4.<\/p>\n
Klijent Pru\u017eaoca usluga je bilo koje lice (pravno lice, preduzetnik, fizic\u030cko lice) koje koristi ili je koristilo usluge Pru\u017eaoca usluga, lice koje se obratilo Pru\u017eaocu usluga radi kori\u0161c\u0301enja njegovih usluga i koje je Pru\u017ealac usluga kao takvo identifikovao.<\/p>\n
Pru\u017ealac usluga slobodno odluc\u030cuje o saradnji sa Klijentima, odnosno slobodno odluc\u030cuje da li c\u0301e stupiti u poslovni odnos sa Klijentom.<\/p>\n
C\u030clan 5.<\/p>\n
Klijent mo\u017ee od Pru\u017eaoca usluga da tra\u017ei odgovarajuc\u0301a obja\u0161njenja i usmene instrukcije koje se odnose na primenu Op\u0161tih uslova, a Pru\u017ealac usluga je du\u017ean da mu pru\u017ei predmetna obja\u0161njenja i instrukcije, kao i da mu, na njegov zahtev, iste dostavi u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosac\u030cu podataka ili, uruc\u030ci lic\u030cno u svojim objektima. Tako\u0111e, Klijent ima pravo da zahteva od Pru\u017eaoca usluga pisane informacije o onim Op\u0161tim uslovima koji su u vezi za uslugom za koju je zainteresovan ili koji su u vezi sa poslovnim odnosom koji ima sa Pru\u017eaocem usluga.<\/p>\n
C\u030clan 6.<\/p>\n
U toku trajanja poslovnog odnosa sa Pru\u017eaocem usluga, Klijent ima pravo da bez naknade, dobije u pismenoj formi, informacije, podatke i instrukcije koji su u vezi s njegovim poslovnim odnosom sa Pru\u017eaocem usluga, a na nac\u030cin koji je razumljiv za Klijenta. Navedeno se ne odnosi na posebne zahteve Klijenta kojima Pru\u017ealac usluga potvr\u0111uje ili overava odre\u0111ene podatke, a koji se zahtevaju u posebnu svrhu prikaza, potvrde i sl., za koje je cenovnicima i drugim slic\u030cnim internim aktima Pru\u017eaoca usluga propisana odre\u0111ena naknada.<\/p>\n
Klijent ima pravo na obave\u0161tavanje o stanju predmeta kojim se realizuju njegovi zahtevi, terminima kurseva, o sluc\u030cajevima u kojima se mo\u017ee promeniti visina njegove obaveze, na koji nac\u030cin i pod kojim uslovima, ali i o svim ostalim podacima iz poslovnog odnosa sa Pru\u017eaocem usluga. Ukoliko se menja visina naknade za dogovorene usluge, Klijent je u obavezi da se izjasni pismenim putem ukoliko \u017eeli da odustane od nove ponude, u suprotnom se smatra da prihvata novu ponudu i da je saglasan sa njom. Rok za slanje pisanog odgovora kojim se Klijent izja\u0161njava da odustaje od nove ponude je 24 c\u030casa od trenutka prijema obave\u0161tenja, ukoliko nije druga\u010dije navedeno u obave\u0161tenju.<\/p>\n
C\u030clan 7.<\/p>\n
Klijent je u obavezi da prilikom obavljanja poslovnog odnosa sa Pru\u017eaocem usluga ostavi svoje lic\u030cne podatke u cilju ostvarenja poslovnog odnosa sa Pru\u017eaocem usluga.<\/p>\n
U cilju uspostavljanja i odr\u017eavanja poslovnog odnosa sa Klijentom, u svojstvu rukovaoca podacima o lic\u030cnosti, a u skladu sa odredbama Zakona o za\u0161titi podataka o lic\u030cnosti, Pru\u017ealac usluga ima obavezu i poslovnu potrebu da u svojoj bazi podataka poseduje i obra\u0111uje odre\u0111ene podatke koji se odnose na Klijenta, a koji se u skladu sa Zakonom, smatraju podacima o lic\u030cnosti. Podaci o Klijentima su pohranjeni i c\u030cuvaju se u elektronskim i drugim bazama podataka Pru\u017eaoca usluga i koriste se iskljuc\u030civo od strane Pru\u017eaoca usluga, lica anga\u017eovanih od strane Pru\u017eaoca usluga i drugih lica koja zbog prirode posla imaju pristup tim podacima, a u sluc\u030caju potrebe, i od strane dr\u017eavnih organa i pravnih lica povezanih sa Pru\u017eaocem usluga.<\/p>\n
Pru\u017ealac usluga mo\u017ee da zatra\u017ei i obra\u0111uje sledec\u0301e podatke Klijenata (fizic\u030ckih lica, preduzetnika kao i fizic\u030ckih lica koja su u svojstvu vlasnika, zastupnika, prokuriste ili drugog ovla\u0161c\u0301enog lica ili c\u030clana uprave pravnog lica):<\/p>\n
\u2022 Ime i prezime, ime jednog roditelja, privatni i slu\u017ebeni broj telefona (mobilni i fiksni), adresa stanovanja, privatna i slu\u017ebena e-mail adresa, datum i mesto ro\u0111enja, JMBG, broj i kopiju lic\u030cnih isprava, zvanje, zanimanje, naziv poslodavca, brac\u030cni i porodic\u030cni status, svojstvo u pravnom licu, podatke o c\u030clanovima porodic\u030cnog domac\u0301instva (svojstvo, radnopravni status i datum ro\u0111enja). Pru\u017ealac usluga mo\u017ee tra\u017eiti i druge podatke koji se odnose na Klijenta za realizaciju poslovnog odnosa u skladu sa propisima i zakonima koji reguli\u0161u tu materiju.<\/p>\n
Zakljuc\u030cenjem ugovora ili Prihvatanjem Op\u0161tih uslova, Klijent daje svoj pristanak Pru\u017eaocu usluga da vr\u0161i obradu njegovih podataka, u skladu sa ovim c\u030clanom Op\u0161tih uslova.<\/p>\n
Ukoliko Klijent ne \u017eeli da se pojedini njegovi podaci obra\u0111uju, neophodno je da sa tim upozna Pru\u017eaoca usluga prilikom zasnivanja poslovnog odnosa ili naknadno, pisanim putem.<\/p>\n
C\u030clan 8.<\/p>\n
Klijent mo\u017ee tra\u017eiti od Pru\u017eaoca usluga na uvid odre\u0111ene podatke, kao i kopiju podataka iz poslovnog odnosa, u skladu sa odredbama Zakona o za\u0161titi podataka o lic\u030cnosti:<\/p>\n
\u2022 Pru\u017ealac usluga je u obavezi da izda obave\u0161tenje Klijentu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana podno\u0161enja zahteva za obave\u0161tenje.<\/p>\n
\u2022 Pru\u017ealac usluga je u obavezi da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema urednog zahteva za uvid, odnosno za izdavanje kopije, omoguc\u0301i Klijentu da izvr\u0161i uvid, odnosno da mu izda kopiju.<\/p>\n
\u2022 Zahtev za obave\u0161tenje, uvid i kopiju podnosi se Pru\u017eaocu usluga u pisanoj formi, putem redovne po\u0161te, elektronskim putem ili neposredno, u poslovnim prostorijama Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n
\u2022 U sluc\u030caju da smatra da je postupanjem Pru\u017eaoca usluga povre\u0111eno njegovo pravo na obave\u0161tenje, uvid i kopiju podataka o lic\u030cnosti, Klijent ima pravo na \u017ealbu, koju u skladu sa zakonom podnosi Povereniku za informacije od javnog znac\u030caja i za\u0161titu podataka o lic\u030cnosti.<\/p>\n
Tro\u0161kovi davanja na uvid odre\u0111enih podataka i kopija padaju na teret Klijenta.<\/p>\n
U skladu sa odredbama Zakona o za\u0161titi podataka o lic\u030cnosti, Klijent ima sledec\u0301a prava:<\/p>\n
Pravo na obave\u0161tenje o obradi<\/p>\n
Klijent ima pravo da zahteva da ga rukovalac istinito i potpuno obavesti o tome:\u00a0<\/span><\/p>\n 1) da li rukovalac obra\u0111uje podatke o njemu i koju radnju obrade vr\u0161i;<\/p>\n 2) koje podatke obra\u0111uje o njemu;<\/p>\n 3) od koga su prikupljeni podaci o njemu, odnosno ko je izvor podataka;<\/p>\n 4) u koje svrhe obra\u0111uje podatke o njemu;<\/p>\n 5) po kom pravnom osnovu obra\u0111uje podatke o njemu;<\/p>\n 6) u kojim zbirkama podataka se nalaze podaci o njemu;<\/p>\n 7) ko su korisnici podataka o njemu;<\/p>\n 8) koje podatke, odnosno koje vrste podataka o njemu koriste;\u00a0<\/span><\/p>\n 9) u koje svrhe se koriste podaci o njemu;<\/p>\n 10) po kom pravnom osnovu koristi podatke o njemu;<\/p>\n 11) kome se podaci prenose;<\/p>\n 12) koji podaci se prenose;<\/p>\n 13) u koje svrhe se podaci prenose;<\/p>\n 14) po kom pravnom osnovu se podaci prenose;<\/p>\n 15) u kom vremenskom periodu se podaci obra\u0111uju.<\/p>\n Pravo na uvid<\/p>\n Klijent ima pravo da od rukovaoca zahteva da mu stavi na uvid podatke koji se na njega odnose. Pravo na uvid u podatke koji se na njega odnose obuhvata pravo na pregled, c\u030citanje i slu\u0161anje podataka, kao i pravljenje zabele\u017eaka.<\/p>\n Pravo na kopiju<\/p>\n Klijent ima pravo da od rukovaoca zahteva kopiju podatka koji se na njega odnosi. Rukovalac izdaje kopiju podatka (fotokopiju, audio kopiju, video kopiju, digitalnu kopiju i sl.) u obliku u kojem se informacija nalazi, odnosno u drugom obliku ako bi u obliku u kome se informacija nalazi licu bila nerazumljiva. Klijent snosi nu\u017ene tro\u0161kove izrade i predaje kopije podatka.<\/p>\n Prava klijenta povodom izvr\u0161enog uvida<\/p>\n Klijent ima pravo da od rukovaoca zahteva ispravku, dopunu, a\u017euriranje, brisanje podataka, kao i prekid i privremenu obustavu obrade. Klijent ima pravo na brisanje podataka ako:<\/p>\n 1) svrha obrade nije jasno odre\u0111ena;<\/p>\n 2) je svrha obrade izmenjena, a nisu ispunjeni uslovi za obradu za tu izmenjenu svrhu;<\/p>\n 3) je svrha obrade ostvarena, odnosno podaci vi\u0161e nisu potrebni za ostvarivanje svrhe;\u00a0<\/span><\/p>\n 4) je nac\u030cin obrade nedozvoljen;<\/p>\n 5) podatak spada u broj i vrstu podataka c\u030cija je obrada nesrazmerna svrsi;<\/p>\n 6) je podatak netac\u030can, a ne mo\u017ee se putem ispravke zameniti tac\u030cnim;<\/p>\n 7) se podatak obra\u0111uje bez pristanka ili ovla\u0161c\u00e9 nja zasnovanog na zakonu i u drugim sluc\u030cajevima kada se obrada ne mo\u017ee vr\u0161iti u skladu sa odredbama ovog zakona.<\/p>\n Klijent ima pravo na prekid i privremenu obustavu obrade, ako je osporio tac\u030cnost, potpunost i a\u017eurnost podataka, kao i pravo da se ti podaci oznac\u030ce kao osporeni, dok se ne utvrdi njihova tac\u030cnost, potpunost i a\u017eurnost.<\/p>\n Klijent ima i druga prava i obaveze definisane Op\u0161tim uslovima, drugim op\u0161tim i pojedinac\u030cnim aktima Pru\u017eaoca usluga i ugovorima.<\/p>\n Pravo na primenu istog tretmana za sve korisnike usluga<\/b><\/p>\n C\u030clan 9.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga je u obavezi da primenjuje iste kriterijume u radu sa svim Klijentima.<\/p>\n Postupanje sa Klijentima i odnos prema Klijentima je bli\u017ee definisan u internim pravilnicima Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n Posebna prava Klijenata i prava Pru\u017eaoca usluga u odnosima sa Klijentima<\/b><\/p>\n C\u030clan 10.<\/p>\n Klijent koji ima nameru da zakljuc\u030ci ugovor sa Pru\u017eaocem usluga ima pravo da, na svoj zahtev, bez naknade, dobije nacrt tog ugovora – kao predlog za njegovo zakljuc\u030cenje.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga putem ponude obave\u0161tava Klijenta u predugovornoj fazi, pru\u017eajuc\u0301i mu informacije i odgovarajuc\u0301a obja\u0161njenja o uslovima koji se odnose na ugovor, o realizaciji poslovnog odnosa ili konketnih usluga Pru\u017eaoca usluga, kako bi Klijent mogao da uporedi ponude razlic\u030citih davalaca istih usluga i proceni da li ugovor odgovara njegovim potrebama i finansijskoj situaciji. Na ovaj nac\u030cin Pru\u017ealac usluga Klijenta ni jednog trenutka ne dovodi u zabludu.<\/p>\n Klijent ponudu usluge dobija prvenstveno u dinarima, a na njegov zahtev Pru\u017ealac usluga mo\u017ee mu omoguc\u0301iti da uslugu ugovori u dinarskoj protivvrednosti strane valute u kom sluc\u030caju c\u0301e Pru\u017ealac usluga Klijentu ukazati na devizne rizike koje preuzima u tom sluc\u030caju.<\/p>\n Ponuda se uruc\u030cuje Klijentu ukoliko je pokazao interesovanje za realizaciju poslovnog odnosa ili za kori\u0161c\u0301enje usluga Pru\u017eaoca usluga i ispisuje se na obrascu c\u030ciji izgled i sadr\u017eaj propisuje Pru\u017ealac usluga i to na papiru ili drugom trajnom nosac\u030cu podataka.<\/p>\n Dostavljanje informacija o uslugama u predugovornoj fazi<\/b><\/p>\n C\u030clan 11.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga je u obavezi da Klijentu, u primerenom roku, pre zakljuc\u030cenja okvirnog ugovora koji se odnosi na usluge (struc\u030cne obuke, prevodilac\u030cke usluge, kurseve, usluge obrazovanja….itd), dostavi informacije koje su utvr\u0111ene kao obavezni elementi tog ugovora, i to na nac\u030cin koji c\u0301e tom korisniku omoguc\u0301iti da se upozna sa uslovima koji se odnose na pru\u017eanje usluga, kao i da uporedi ponude razlic\u030citih pru\u017ealaca usluga i proceni da li ovi uslovi i usluge odgovaraju njegovim potrebama.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga je u obavezi da korisniku usluga informacije iz stava 1. ovog c\u030clana dostavi na nac\u030cin koji ga ni u jednom trenutku nec\u0301e dovesti u zabludu u vezi sa uslovima koji se odnose na pru\u017eanje usluga.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga du\u017ean je da korisniku usluga informacije iz stava 1. ovog c\u030clana dostavi na papiru ili drugom trajnom nosac\u030cu podataka.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga mo\u017ee korisniku usluga dostaviti informacije iz stava 1. ovog c\u030clana dostavljanjem nacrta okvirnog ugovora koji sadr\u017ei ove informacije.<\/p>\n C\u030clan 12.<\/p>\n Klijent ima pravo da odustane od zakljuc\u030cenog ugovora o uslugama (struc\u030cne obuke, prevodilac\u030cke usluge, kursevi, usluge obrazovanja….itd), ukoliko nije do\u0161lo do realizacije zahteva iz ugovora, a najkasnije 24 c\u030casa od trenutka zakljuc\u030cenja ugovora, bez navo\u0111enja razloga za odustanak.<\/p>\n Pri odustanku od ugovora iz stava 1. ovog c\u030clana, a pre isteka roka iz tog stava, Klijent je u obavezi da o svojoj nameri da odustane obavesti Pru\u017eaoca usluga lic\u030cno, odnosno podno\u0161enjem izjave o odustanku u pisanoj formi, pri c\u030cemu se datum prijema tog obave\u0161tenja smatra datumom odustanka od ugovora.<\/p>\n U sluc\u030caju da je Klijent odustao od ugovora iz stava 2. ovog c\u030clana, u obavezi je da nadoknadi Pru\u017eaocu usluga i stvarne tro\u0161kove koje je imalo povodom zakljuc\u030cenja ugovora o uslugama sa Klijentom, a o kojima ga je Pru\u017ealac usluga upoznao pre zakljuc\u030cenja ugovora o uslugama.<\/p>\n Kod ugovora za koji je dato obezbe\u0111enje od strane Klijenta, Pru\u017ealac usluga c\u0301e naplatiti svoje tro\u0161kove koji su nastali u realizaciji ugovora u visini stvarnih tro\u0161kova, a razliku c\u0301e vratiti Klijentu ukoliko je iznos obezbe\u0111enja koji je pru\u017eio vec\u0301i od tro\u0161kova koji su nastali. Ukoliko je Klijent pru\u017eio obezbe\u0111enja c\u030ciji je iznos manji od tro\u0161kova koji su nastali, u obavezi je da naknadi razliku Pru\u017eaocu usluga.<\/p>\n Ukoliko su Klijentu pru\u017eene i sporedne usluge, a koje su bile u vezi sa ugovorom o uslugama od kojeg Klijent odustaje, po ispunjenju uslova za odustanak iz ovog c\u030clana, Klijenta vi\u0161e ne obavezuju ni ugovori o sporednim uslugama.<\/p>\n C\u030clan 13.<\/p>\n Pri zakljuc\u030civanju ugovora o uslugama, Pru\u017ealac usluga uz ugovor uruc\u030cuje Klijentu jedan primerak pregleda obaveznih elemenata tog ugovora.<\/p>\n Drugi primerak ovog plana, odnosno pregleda Pru\u017ealac usluga zadr\u017eava u svojoj dokumentaciji.<\/p>\n C\u030clan 14.<\/p>\n Obave\u0161tavanje Klijenta u toku trajanja ugovornog odnosa Pru\u017ealac usluga c\u0301e vr\u0161iti u sledec\u0301im sluc\u030cajevima i na sledec\u0301e nac\u030cine:<\/p>\n – u sluc\u030caju da do\u0111e do promene nekih od obaveznih elemenata ugovora o uslugama, Pru\u017ealac usluga dostavlja obave\u0161tenje Klijentu o nameravanoj promeni. Na ovaj nac\u030cin se Klijent obave\u0161tava da je za promenu potrebna njegova pisana saglasnost. Ukoliko se Klijent ne izjasni na izric\u030cit nac\u030cin, u pisanoj formi, da nije saglasan sa nastalim promenama u roku od 48 c\u030casova od trenutka kada mu je dostavljeno obave\u0161tenje, smatrac\u0301e se da je Klijint dao prec\u0301utnu saglasnost na novonastale promene.<\/p>\n – u sluc\u030caju kada je ugovorena fiksna cena za usluge koje su definisane ugovorom, a zbog okolnosti na tr\u017ei\u0161tu ili promene poslovne politike do\u0111e do promene cene, Pru\u017ealac usluga obave\u0161tava Klijenta o svakoj izmeni cene u pisanoj formi na nac\u030cin ugovoren sa Klijentom, uz navo\u0111enje datuma od kada se izmenjena cena primenjuje. Ukoliko se Klijent u pisanoj formi ne izjasni u roku od 48 c\u030casova od trenutka prijema obave\u0161tenja da odustaje od ugovora o uslugama, zato \u0161to je do\u0161lo do promene cene smatrac\u0301e se da je saglasan i da prihvata nove cene.<\/p>\n Ukoliko se Klijent ne saglasi u predvi\u0111enom roku sa datim promenama cena, Pru\u017ealac usluga je u obavezi da realizuje svoje obaveze do trenutka nastanka promene. Klijent mo\u017ee bez naknadnih tro\u0161kova da zahteva raskid ugovora. Ukoliko Klijent nije do trenutka zahteva za raskid ugovora izmirio sve obaveze za realizovane usluge prema Pru\u017eaocu usluga, u obavezi je da izmiri sve obaveze vezane za realizovane usluge na osnovu ugovora;<\/p>\n – dostavljanjem planova otplate usluga za sve vreme trajanja ugovornog odnosa, na zahtev Klijenta i bez naknade;<\/p>\n – o promeni podataka koji nisu obavezan elemenat ugovora, isticanjem obave\u0161tenja u poslovnim prostorijama Pru\u017eaoca usluga i\/ili na internet prezentaciji Pru\u017eaoca usluga, kao i dostavom na trajnom nosac\u030cu podataka a u skladu sa ugovorom izme\u0111u Pru\u017eaoca usluga i Klijenta;<\/p>\n – u sluc\u030caju da je ugovorom definisano da se za realizaciju usluga anga\u017euju odre\u0111ena lica na poslovima za realizaciju usluge, pravo Pru\u017eaoca usluga je da na osnovu svoje procene anga\u017euje i druga lica koja su adekvatna za obavljanje tih usluga bez pismene saglasnosti Klijenta. Anga\u017eovanje drugih lica na realizaciji usluga ne moze se smatrati razlogom za raskid ugovora ili zahtevom Klijenta za povrac\u0301aj novca. Pru\u017ealac usluga ne mo\u017ee zahtevati od Klijenta naplatu dodatnih tro\u0161kova zbog anga\u017eovanja drugih lica za realizaciju ugovorenih usluga. Pru\u017ealac usluga mo\u017ee tra\u017eiti naplatu dodatnih tro\u0161kova zbog anga\u017eovanja drugih lica za realizaciju ugovorenih usluga u sluc\u030caju da mu u trenutku potpisivanja ugovora nisu bile poznate okolnosti koje zahtevaju anga\u017eovanje drugih lica za realizaciju ugovorenih usluga, Pru\u017ealac usluga mo\u017ee anga\u017eovati i druga lica za realizaciju te usluge samo uz pisanu saglasnost Klijenta. Ukoliko zbog tih okolnosti Klijent \u017eeli da raskine ugovor, u obavezi je da nadoknadi sve stvarne tro\u0161kove koje je Pru\u017ealac usluga imao do trenutka raskida ugovora.<\/p>\n – Ukoliko Klijent kasni sa izmirenjem svojih obaveza Pru\u017ealac usluga c\u0301e, u skladu sa zakonom, primeniti pravila o docnji kao i obrac\u030cun zakonske zatezne kamate i eventualne ugovorne kazne.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga c\u0301e izmene i dopune dostaviti elektronskim putem ukoliko je e-mail adresa dostupna Pru\u017eaocu usluga, u suprotnom dostava c\u0301e se izvr\u0161iti putem po\u0161te na adresu koja je poznata Pru\u017eaocu usluga .<\/p>\n Smatrac\u0301e se da se Klijent saglasio sa predlo\u017eenim izmenama, ukoliko do dana poc\u030cetka primene istih, nije obavestio Pru\u017eaoca usluga da nije saglasan.<\/p>\n Klijent ima pravo da, pre dana poc\u030cetka primene predlo\u017eenih izmena i dopuna raskine ugovor bez plac\u0301anja naknade i drugih tro\u0161kova, ako nije saglasan sa tim izmenama.<\/p>\n – Ukoliko Pru\u017ealac usluga raskine ugovor o uslugama Klijent je u obavezi je da izvr\u0161i uplate ukoliko je upla\u0107en iznos manji od tro\u0161kova koji su nastali u realizaciji usluge, i u obavezi je da naknadi razliku Pru\u017eaocu usluga za tro\u0161kove koje je imao do momenta raskida ugovora.<\/p>\n Klijent nema prava da potra\u017euje dodatne tro\u0161kove ili navodi \u0161tetu do koje je do\u0161ao raskidom ugovora od strane Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n – Ukoliko Klijent raskine ugovor Pru\u017ealac usluga ima prava da tra\u017ei naknadu eventualno nastale \u0161tete koja je nastala raskidom ugovora od strane Klijenta.<\/p>\n – Ako je to ugovoreno, Pru\u017ealac usluga mo\u017ee otkazati pru\u017eanje usluga Klijentu ukoliko nije izmirio obaveze na osnovu ugovora i tra\u017eiti da odmah izmiri sve zaostale obaveze da bi nastavili sa pru\u017eanjem usluga.<\/p>\n Ukoliko i nakon zahteva za izmirenje obaveza Klijent ne izmiri obaveze, smatra se da su se stekli uslovi za raskid ugovora i stvara se obaveza Klijenta da izmiri sve obaveze po ugovoru.<\/p>\n C\u030clan 15.<\/p>\n U sluc\u030caju ustupanja potra\u017eivanja iz ugovora o uslugama (struc\u030cne obuke, prevodilac\u030cke usluge, kursevi, usluge obrazovanja….itd), od strane Pru\u017eaoca usluga drugom pravnom licu, Klijent zadr\u017eava sva prava koja su ugovorena, kao i pravo isticanja prigovora prema drugom pravnom licu koje je imao i prema Pru\u017eaocu usluga. Drugo pravno lice ne mo\u017ee Klijenta dovesti u nepovoljniji polo\u017eaj od polo\u017eaja koji bi imao da to potra\u017eivanje nije preneto i korisnik zbog toga ne mo\u017ee biti izlo\u017een dodatnim tro\u0161kovima.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga c\u0301e Klijenta obavestiti o ustupanju potra\u017eivanja iz prethodnog stava na ugovoreni nac\u030cin (pisanim putem, elektronski na prijavljenu elektronsku kontakt adresu ili na drugi ugovoreni nac\u030cin) u razumnom roku odmah nakon izvr\u0161enog ustupanja potra\u017eivanja.<\/p>\n Ustupanje potra\u017eivanja se ne mo\u017ee smatrati uslovom za raskid ugovora.<\/p>\n C\u030clan 16.<\/p>\n Ukoliko Klijent iz neopravdanih razloga odustane od zahteva za realizaciju usluge koju je tra\u017eio od Pru\u017eaoca usluga, a za koju nije potrebno potpisivanje ugovora, Pru\u017ealac usluga mo\u017ee naplatiti naknadu do visine ostvarenih tro\u0161kova za realizaciju usluge do trenutka odustajanja Klijenta od zahteva ukljuc\u030cujuc\u0301i i administrativne tro\u0161kove koji iznose 20% od iznosa predrac\u030cuna ili rac\u030cuna ili uplate na teku\u0107i ra\u010dun Pru\u017eaoca usluga (u daljem tekstu uplata) i eventualno tra\u017eiti naknadu pretrpljene \u0161tete do koje je Klijent doveo odustajuc\u0301i od predhodnog zahteva za realizaciju usluge.<\/p>\n C\u030clan 17.<\/p>\n Ukoliko klijent iz neopravdanih razloga odustane od zahteva za realizaciju usluge koju je tra\u017eio od Pru\u017eaoca usluga, a za koju su potpisali ugovor, Pru\u017ealac usluga mo\u017ee naplatiti naknadu do visine ostvarenih tro\u0161kova za realizaciju usluge do trenutka odustajanja Klijenta od zahteva ukljuc\u030cujuc\u0301i i administrativne tro\u0161kove koji iznose 20% od vrednosti ugovora i eventualno tra\u017eiti naknadu pretrpljene \u0161tete do koje je Klijent doveo odustajuc\u0301i od predhodnog zahteva za realizaciju usluge po potpisanom ugovoru.<\/p>\n C\u030clan 18.<\/p>\n U sluc\u030cajevima kada Klijent odustane od kori\u0161c\u0301enja usluga po sklopljenom ugovoru, a pre realizacije dogovorenih usluga zbog nastanka okolnosti koje nije mogao predvideti u trenutku potpisivanja ugovora, uz zahtev za raskid ugovora zbog nastanka nepredvidjenih okolnosti ili dejstva vi\u0161e sile, Klijent mora dostaviti dokaz o nastanku nepredvidjenih okolnosti ili vi\u0161e sile. U suprotnom se ne mo\u017ee smatrati da je do\u0161lo do tih okolnosti i ne mo\u017ee doc\u0301i do raskida ugovora na osnovu navedenih okolnosti.<\/p>\n Trenutkom nastanka nepredvidjenih okolnosti ili vi\u0161e sile, Klijenta prestaju da obavezuju dejstva sklopljenog ugovor.<\/p>\n U sluc\u030caju raskida ugovora iz prethodnog stava ovog c\u030clana Klijent je du\u017ean da izvr\u0161i uplatu za pru\u017eene usluge do trenutka odustanka od tog ugovora, a najkasnije u roku od 30 dana od dana kada su se stekli uslovi za raskid ugovora.<\/p>\n C\u030clan 19.<\/p>\n U sluc\u030cajevima kada Klijent odustane od zahteva za koji nije predvi\u0111eno zakljuc\u030cenje ugovora (nakon uplate po predrac\u030cunu ili rac\u030cunu ili uplate na teku\u017ei ra\u010dun Pru\u017eaoca usluga) pre realizacije dogovorenog zahteva, a zbog nastanka okolnosti koje nisu postojale i nisu bile predvi\u0111ene u trenutku podno\u0161enja zahteva ili pod dejstvom vi\u0161e sile, Klijent je u obavezi da dostavi dokaz o nastanku nepredvidjenih okolnosti ili vi\u0161e sile u roku od 5 dana od dana nastupanja nepredvidjenih okolnosti ili vi\u0161e sile. U suprotnom, ne mo\u017ee se smatrati da je do\u0161lo do tih okolnosti i ne mo\u017ee doc\u0301i do odustajanja od strane Klijenta na osnovu napred navedenih okolnosti.<\/p>\n U sluc\u030caju opravdanih razloga za odustanak Klijenta iz prethodnog stava ovog c\u030clana Pru\u017ealac usluga c\u0301e Klijentu vratiti uplac\u0301eni iznos depozita na ime garancije za izvr\u0161enje usluga umanjen za iznos administrativnih tro\u0161kova koji u ovom sluc\u030caju iznose 5% od vrednosti usluge na osnovu zahteva klijenta, iznos c\u0301e se umanjiti od ukupnog iznosa izvr\u0161enih uplata Klijenta koje je Klijent isplatio do trenutka odustanka, a povrac\u0301aj uplac\u0301enog iznosa umanjenog za administrativne tro\u0161kove Pru\u017ealac c\u0301e izvr\u0161iti najkasnije u roku od 30 dana od dana kada su se stekli uslovi za raskid ugovora.<\/p>\n Zahtev za odustanak iz stava 1. ovog c\u030clana mora se predati u pisanoj formi elektronskim putem ili u poslovnim prostorijama Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n ODGOVORNOSTI PRU\u017dAOCA USLUGA<\/b><\/p>\n C\u030clan 20.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga u ispunjavanju obaveza iz svoje delatnosti postupa sa du\u017enom pa\u017enjom, u skladu sa pravilima i propisima koja reguli\u0161u oblast poslovanja.<\/p>\n Marketin\u0161ke aktivnosti Pru\u017eaoca usluga usmerene su ka pravovremenom i istinitom informisanju javnosti o njegovoj finansijskoj poziciji, vrstama i kvalitetu usluga, kadrovskim i kapitalnim resursima.<\/p>\n U obrac\u0301anju javnosti Pru\u017ealac usluga c\u0301e izbegavati metode nelojalne konkurencije i dr\u017eati se principa Kodeksa profesionalne etike i Kodeksa profesionalnog poslovnog pona\u0161anja.<\/p>\n Komunikacija izme\u0111u Klijenta i Pru\u017eaoca usluga vr\u0161i se preko informativnog i reklamnog materijala, telefonskim kontaktom, preko internet prezentacije Pru\u017eaoca usluga, po\u0161tom odnosno komunikacijom u pisanoj formi, E-mailom, SMS uslugom mobilne telefonije, kao i direktnom usmenom komunikacijom. Pru\u017ealac usluga ima pravo da podatke (adresa, broj telefona, faksa, E-mail adresa i ostali podaci za kontakt sa Klijentom) koje mu je Klijent dostavio, prilikom zakljuc\u030cenja ugovora ili potpisivanja zahteva za neku od usluga, koristi za dostavljanje obave\u0161tenja Klijentu o proizvodima, uslugama i drugim aktivnostima u vidu poruka, bro\u0161ura, prezentacija i drugih vidova poslovne komunikacije navedenih u predhodnom stavu.<\/p>\n C\u030clan 21.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga je propisao Interni kodeks profesionalnog pona\u0161anja, u skladu sa zakonom. Kodeks utvrdjuje op\u0161te etic\u030cke principe i norme profesionalnog pona\u0161anja koji se odnose na Pru\u017eaoca usluga u svim njihovim poslovnim odnosima sa Klijentima.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga upoznaje Klijente sa minimumom standarda dobre poslovne prakse kojih c\u0301e se Pru\u017ealac usluga pridr\u017eavati u svom radu.<\/p>\n C\u030clan 22.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga obezbe\u0111uje, na zahtev Klijenta, informacije o stanju realizacije usluga ili zahteva Klijenata, kao i druge informacije iz poslovnog odnosa Klijenta i Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga Klijentima pru\u017ea jasne i razumljive informacije, c\u030cini ih lako dostupnim i uoc\u030cljivim.<\/p>\n C\u030clan 23.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga ne odgovara za \u0161tetu koja nastupi delovanjem:<\/p>\n – vi\u0161e sile<\/p>\n – oru\u017eanih sukoba<\/p>\n – mera koje preduzima domac\u0301i, strani ili medjunarodni organ vlasti<\/p>\n – bojkota, \u0161trajka ili drugih oblika prekida rada izazvanih sindikalnom akcijom<\/p>\n – prekida struje, prekida u sredstvima veze, prekida internet komunikacije ili opremi ili softveru Pru\u017eaoca usluga ili trec\u0301ih lica i<\/p>\n – drugih okolnosti na koje Pru\u017ealac usluga nema uticaj.<\/p>\n Navedeno u prethodnom stavu ovog c\u030clana va\u017ei i u sluc\u030caju da Pru\u017ealac usluga iz opravdanih razloga u odre\u0111ene dane ili na odre\u0111eno vreme obustavi ili ogranic\u030ci svoju poslovnu delatnost.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga c\u0301e preduzeti mere koje su potrebne da bi se minimizirao ili ogranic\u030cio svaki uticaj koji bi izazvao \u0161tetu Klijentu.<\/p>\n C\u030clan 24.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga ima pravo na slobodan izbor Klijenata.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga ne realizuje nezakonite aktivnosti i poslove, niti podr\u017eava bilo koje druge aktivnosti koje su proistekle iz nezakonitih aktivnosti, ili koje kao krajnji cilj imaju neku nezakonitu aktivnost.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga ima pravo i da odbije zakljuc\u030cenje ugovora i\/ili pru\u017eanje usluge Klijentu.<\/p>\n Takodje, Pru\u017ealac usluga ima pravo da bez saglasnosti Klijenta obustavi moguc\u0301nost kori\u0161c\u0301enja odre\u0111enih usluga i\/ili proizvoda u skladu sa propisima iz oblasti sprec\u030cavanja pranja novca i sprec\u030cavanja finansiranja terorizma, kao i u skladu sa svojim internim aktima, a u sve u skladu sa propisima.<\/p>\n Poslovna tajna<\/b><\/p>\n C\u030clan 25.<\/p>\n Poslovnom tajnom smatraju se podaci propisani zakonom i to:<\/p>\n – podaci koji su poznati Pru\u017eaocu usluga, a odnose se na lic\u030cne podatke, finansijsko stanje i transakcije, kao i na vlasni\u0161tvo ili poslovne veze Klijenata;<\/p>\n – drugi podaci do kojih Pru\u017ealac usluga do\u0111e u poslovanju sa Klijentima.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga, njegovi saradnici i spoljni revizor Pru\u017eaoca usluga i druga lica koja zbog prirode posla koji obavljaju imaju pristup podacima koji predstavljaju poslovnu tajnu, ne mogu te podatke saop\u0161tavati trec\u0301im licima ni koristiti ih protivno interesu Pru\u017eaoca usluga i njegovih Klijenata, niti mogu trec\u0301im licima omoguc\u0301iti pristup tim podacima.<\/p>\n Obaveza c\u030cuvanja poslovne tajne ne prestaje ni kada licu prestane status na osnovu koga je ostvarilo pristup podacima koji predstavljaju poslovnu tajnu.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga mo\u017ee saop\u0161titi podatke o Klijentu koji se smatraju poslovnom tajnom trec\u0301im licima samo uz pismeno odobrenje tog Klijenta, osim ako zakonom nije drugac\u030cije propisano.<\/p>\n C\u030clan 26.<\/p>\n Izuzeci od obaveze c\u030cuvanja poslovnom tajne postoje ako se podaci saop\u0161tavaju :<\/p>\n \u2022 na osnovu Odluke ili zahteva nadle\u017enog suda;<\/p>\n \u2022 za potrebe Ministarstva nadle\u017enog za unutra\u0161nje poslove, organa nadle\u017enog za borbu protiv organizovanog kriminala i organa nadle\u017enog za sprec\u030cavanje pranja novca u skladu sa propisima kojima se uredjuje sprec\u030cavanje pranja novca;<\/p>\n \u2022 u vezi sa imovinskim postupkom, a na osnovu zahteva staraoca imovine ili konzularnih predstavni\u0161tava stranih dr\u017eava uz podno\u0161enje odgovarajuc\u0301ih pismenih dokumenata kojima se dokazuje opravdan interes ovih lica;<\/p>\n \u2022 u vezi sa postupkom izvr\u0161enja na imovini Klijenta od strane nadle\u017enog organa;<\/p>\n \u2022 regulatornim telima u Republici Srbiji radi obavljanja poslova iz njihove nadle\u017enosti;<\/p>\n \u2022 nadle\u017enom organu u vezi sa vr\u0161enjem kontrole obavljanja platnog prometa kod pravnih i fizic\u030ckih lica koja obavljaju delatnost u skladu sa propisima kojima se ure\u0111uje platni promet;<\/p>\n \u2022 Poreskoj upravi u skladu sa propisima kojima se ure\u0111uju poslovi iz njene nadle\u017enosti;<\/p>\n \u2022 organu nadle\u017enom za poslove kontrole deviznog poslovanja;<\/p>\n Pru\u017ealac usluga ima pravo da podatke koji predstavljaju poslovnu tajnu saop\u0161ti javnom tu\u017eiocu i sudovima, odnosno drugim nadle\u017enim organima koji vr\u0161e javno-pravna ovla\u0161c\u0301enja iskljuc\u030civo radi za\u0161tite svojih prava, u skladu sa Zakonom.<\/p>\n C\u030clan 27.<\/p>\n Klijent ugovorom daje saglasnost i ovla\u0161c\u0301uje Pru\u017eaoca usluga da sve podatke koje mu je prezentovao prilikom zakljuc\u030cenja Ugovora, kao i podatke do kojih Pru\u017ealac usluga do\u0111e u toku realizacije ovog Ugovora, a koji se u smislu Zakona o za\u0161titi podataka smatraju lic\u030cnim podacima, a u smislu Zakona o poslovnoj tajni mogu koristiti, obra\u0111ivati i c\u030cuvati u svrhu realizacije ovog Ugovora, unapre\u0111enja poslovne saradnje sa Klijentima, razvoja svojih usluga i proizvoda, kao i u svrhu sprovo\u0111enja istra\u017eivanja i analiza za potrebe Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga je u obavezi da obezbedi adekvatan tretman vezano za c\u030cuvanje poverljivosti i integriteta podataka svojih Klijenata, a u skladu sa va\u017eec\u0301im relevantnim propisima Republike Srbije.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga i rizici<\/b><\/p>\n C\u030clan 28.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga je u skladu sa propisima, kao i u skladu sa svojim internim procedurama, u obavezi da po\u0161tuje odre\u0111ene limite izlo\u017eenosti raznim vrstama rizika za poslove koje Klijent \u017eeli da obavlja sa njim.<\/p>\n Vec\u0301i rizik predstavlja i vec\u0301u cenu poslovanja kako za Pru\u017eaoca usluga tako i za Klijenta.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga c\u0301e Klijentu objasniti potrebu za smanjenjem rizika u odre\u0111enim sluc\u030cajevima kada potreba Klijenta za odre\u0111enom uslugom mo\u017ee uticati na povec\u0301anje rizika, kao i o nac\u030cinima smanjenja rizika koji iziskuju saradnju Klijenta u domenu pribavljanja dodatnih dokaza, sredstava obezbe\u0111enja ili ispunjavanja drugih uslova, a u cilju realizacije posla po najmanje rizic\u030cnim uslovima, kako za Klijenta, tako i za Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n Upravljanje sukobima interesa<\/b><\/p>\n C\u030clan 29.<\/p>\n Zbog prirode delatnosti koju obavlja Pru\u017ealac usluga, a koja ukljuc\u030cuje poslove u oblastima obrazovanja, struc\u030cnih obuka, kurseva mo\u017ee doc\u0301i do sukoba:<\/p>\n – Izme\u0111u interesa Pru\u017eaoca usluga ili odre\u0111enih lica povezanih sa Pru\u017eaocem usluga i obaveza koje Pru\u017ealac usluga ima prema svojim Klijentima i<\/p>\n – izme\u0111u razlic\u030citih interesa dva ili vi\u0161e Klijenata sa kojima Pru\u017ealac usluga ima poslovni odnos.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga je u obavezi da utvrdi moguc\u0301nost nastanka sukoba interesa, te ako je moguc\u0301e da ih izbegne.<\/p>\n Ako se sukobi interesa ne mogu izbec\u0301i postojec\u0301om organizacijom ili internim procesima unutar poslovanja Pru\u017eaoca usluga, prioritet Pru\u017eaoca usluga je da ih re\u0161i u interesu svojih Klijenata.<\/p>\n Ukoliko ne postoje organizacione i administrativne mere kojima mo\u017ee da se obezbedi sprec\u030cavanje rizika nano\u0161enja \u0161tete Klijentu, Pru\u017ealac usluga c\u0301e obelodaniti Klijentu osnovnu prirodu, odnosno izvore sukoba interesa, pre zasnivanja poslovnog odnosa sa Klijentom, odnosno pre nego \u0161to zapoc\u030cne izvr\u0161enje usluga u ime i za rac\u030cun Klijenta. Obelodanjivanje, kao krajnju meru upravljanja sukobima interesa, Pru\u017ealac usluga c\u0301e izvr\u0161iti uop\u0161teno, odnosno na nac\u030cin kojim se ne naru\u0161avaju odredbe o poslovnoj tajni prema drugim Klijentima.<\/p>\n Politika o poslovnim poklonima<\/b><\/p>\n C\u030clan 30.<\/p>\n Politika o poklonima reguli\u0161e upravljanje sukobom interesa koji nastaje u momentima u kojima Pru\u017eaoci usluga prihvataju poklone, i ostale privatne koristi ponu\u0111ene od strane Klijenata i drugih poslovnih partnera Pru\u017eaoca usluga, koji se smatraju neprimerenim ili prema\u0161uju granice uobic\u030cajenog poslovnog odnosa.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga prikuplja i obra\u0111uje podatke koji se odnose na poslovne poklone, i to: podatke o identitetu Klijenta \/ poslovnog partnera koji je ponudilac poklona, kao i o vrsti i procenjenoj vrednosti ponu\u0111enog poslovnog poklona.<\/p>\n Obradom podataka o poslovnim poklonima Pru\u017ealac usluga umanjuje sukob interesa koji mo\u017ee nastati iz uticaja poklona na nepristrasan i zakonit rad na najmanju moguc\u0301u meru. Sve prihvac\u0301ene poklone, koji su suprotni politici Pru\u017eaoca usluga, prosle\u0111uju se u humanitarne svrhe.<\/p>\n Odgovornost Klijenta<\/b><\/p>\n C\u030clan 31.<\/p>\n Klijent je obavezan da pre zakljuc\u030cenja ugovora sa Pru\u017eaocem usluga pa\u017eljivo proc\u030cita sve uslove, a koji su sadr\u017eani u pismenim dokumentima Pru\u017eaoca usluga, poc\u030cev\u0161i od Op\u0161tih uslova poslovanja, ponude Pru\u017eaoca usluga, tekstova ugovora, aneksa i priloga ugovora, op\u0161tih uslova kori\u0161c\u0301enja pojedinih usluga, koje mu Pru\u017ealac usluga dostavlja u cilju zakljuc\u030cenja konkretnog pravnog posla.<\/p>\n Tako\u0111e Klijent ima pravo da se redovno informi\u0161e o promenama uslova koje nudi Pru\u017ealac usluga i da zatra\u017ei sve dodatne relevantne informacije i obja\u0161njenja.<\/p>\n Obave\u0161tavanje Pru\u017eaoca usluga<\/b><\/p>\n C\u030clan 32.<\/p>\n Klijent je obavezan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana nastanka promene, obavesti Pru\u017eaoca usluga o svim promenama lic\u030cnog i porodic\u030cnog imena, kuc\u0301ne adrese, adrese poslodavca, promeni ovla\u0161c\u0301enog lica i drugim promena bitnim za nesmetano obavljanje poslovanja Klijenta i Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n O statusnim i drugim promenama koje se registruju kod Agencije za privredne registre, suda ili drugog nadle\u017enog organa Klijent je u obavezi da obavesti Pru\u017eaoca usluga, uz dostavljanje dokaza o promeni, u roku od 3 dana od dobijanja re\u0161enja o upisu te promene.<\/p>\n Klijent je u obavezi da bez odlaganja obavesti Pru\u017eaoca usluga i o promeni drugih elemenata koji su va\u017eni za servisiranje njegovih obaveza prema Pru\u017eaocu usluga, kao \u0161to su promena posla, gubitak posla, smanjenje ili gubitak prihoda i drugi elementi, va\u017eni za medjusobni odnos.<\/p>\n Klijent je tako\u0111e u obavezi da prijavi Pru\u017eaocu usluga promenu svih podataka koje je Pru\u017ealac usluga prijavio kao relevantne za dostavu obave\u0161tenja i informacija a koje se ne nalaze u zvanic\u030cno registrovanim podacima vezanim za Klijenta. U suprotnom, Pru\u017ealac usluga nec\u0301e snositi posledice neprijavljivanja ovakvih promena. Navedeno se naroc\u030cito odnosi na kontakt podatke prijavljene u svrhu obave\u0161tavanja Klijenta koje Pru\u017ealac usluga vr\u0161i u skladu sa propisima i ovim Op\u0161tim uslovima, kao i na sva druga obave\u0161tavanja koja su u interesu Klijenta i Pru\u017eaoca usluga, a koji ukljuc\u030cuju po\u0161tansku adresu, broj telefona, E-mail adresu i slic\u030cno.<\/p>\n Klijent je tako\u0111e obavezan da se odazove na razgovor, kad god Pru\u017ealac usluga oceni da je to potrebno i tako pru\u017ei relevantne informacije.<\/p>\n C\u030clan 33.<\/p>\n Pisana komunikacija izmedju Pru\u017eaoca usluga i Klijenta vr\u0161i se prema po\u0161tanskoj i\/ili elektronskoj adresi o kojoj je Klijent obavestio Pru\u017eaoca usluga, odnosno putem slanja SMS poruka na broj mobilnog ure\u0111aja koji je dostavljen Pru\u017eaocu usluga.<\/p>\n U sluc\u030caju da Klijent ne obavesti Pru\u017eaoca usluga blagovremeno o promeni adrese boravi\u0161ta, prebivali\u0161ta, sedi\u0161ta, kao i o drugim podacima koji mogu uticati na uredno dostavljanje obave\u0161tenja Pru\u017eaocu usluga, sva obave\u0161tenja (polaganje ispita, odr\u017eavanje predavanja, status predmeta, status prevoda itd) smatrac\u0301e se uredno dostavljena ukoliko su poslata na poslednju adresu koju je Klijent prijavio Pru\u017eaocu usluga, a obaveza Pru\u017eaoca usluga, koja iz obave\u0161tenja proistic\u030ce, smatrac\u0301e se izvr\u0161enom:<\/p>\n \u2013 na dan predaje pisanog materijala \u2013 po\u0161ljke po\u0161ti za dostavu preporuc\u030cenom po\u0161iljkom, na dan predaje pisanog materijala;<\/p>\n \u2013 po\u0161iljke firmi koja je registrovana i anga\u017eovana od strane Pru\u017eaoca usluga za dostavu;<\/p>\n \u2013 na dan dostave izvr\u0161en elektronskim putem na trajnom nosac\u030cu podataka koji omoguc\u0301ava c\u030cuvanje podataka \u2013 E-mail, SMS koji je Klijent naznac\u030cio kao kontakt podatak;<\/p>\n \u2013 na dan dostave na drugi nac\u030cin po izboru Pru\u017eaoca usluga u sluc\u030cajevima kada sa Klijentom nije drugac\u030cije ugovoreno.<\/p>\n Posledice neispunjavanja obaveze iz prethodnog stava ovog c\u030clana snosic\u0301e Klijent.<\/p>\n U sluc\u030caju da po\u0161iljka \/ elektronska poruka dostavljena Klijentu bude vrac\u0301ena Pru\u017eaocu usluga, zbog netac\u030cno datih podataka od strane Klijenta ili nea\u017euriranih podataka, Pru\u017ealac usluga mo\u017ee prestati da \u0161alje pisane \/ elektronske po\u0161iljke Klijentu, sve dok Klijent ne obavesti Pru\u017eaoca usluga o promeni odnosno o tac\u030cnim podacima potrebnim za dostavu po\u0161iljki.<\/p>\n Ukoliko Pru\u017ealac usluga utvrdi da registrovani brojevi telefona, e-mail adresa, faksa i drugih elektronskih kontakt adresa ne pripadaju Klijentu ili su neispravni, prestaje obaveza Pru\u017eaoca usluga o obave\u0161tavanju Klijenta.<\/p>\n U sluc\u030caju iz prethodnog stava smatrac\u0301e se da je Klijent uredno obave\u0161ten, ukoliko je Pru\u017ealac usluga dostavio obve\u0161tenje Klijentu na poslednju prijavljenu i poznatu adresu\/e-mail\/br. moblilnog telefona.<\/p>\n C\u030clan 34.<\/p>\n Isprave, obave\u0161tenja i nalozi koje Klijent dostavlja Pru\u017eaocu usluga moraju biti jasni, potpuni i nedvosmisleni, c\u030citko popunjeni\/napisani, kao i sve naknadne i izmene i dopune osnovnih zahteva. Izmene i dopune zahteva moraju biti sa jasnom naznakom i pozivom na osnovni zahtev koji je predmet izmene ili dopune.<\/p>\n Klijent je odgovoran za \u0161tetu koja nastane ukoliko se ne pridr\u017eava obaveza obave\u0161tavanja Pru\u017eaoca usluga, u smislu c\u030clana 32. i 33.<\/p>\n Nalozi Pru\u017eaocu usluga<\/b><\/p>\n C\u030clan 35.<\/p>\n Zahtevi Klijenata koji se odradjuju na osnovu pisanog zahteva moraju biti c\u030citki, jasni i nedvosmosleni, dati u pisanoj formi ili na drugi nac\u030cin, a u skladu sa va\u017eec\u0301im zakonskim i drugim propisima i aktima Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n Ukoliko Pru\u017ealac usluga smatra da nije u moguc\u0301nosti da izvr\u0161i zahtev, obavestic\u0301e o tome Klijenta u razumnom\/propisanom roku.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga ne odgovara za \u0161tetu koja nastane u izvr\u0161enju naloga, ako je \u0161teta prouzrokovana potrebom za dopunskom proverom nedovoljno preciznih naloga.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga ne odgovora za \u0161tetu ukoliko je pri realizaciji naloga postupao sa uobic\u030cajenom pa\u017enjom.<\/p>\n C\u030clan 36.<\/p>\n Klijent je u obavezi da popuni obrasce, propisane kod Pru\u017eaoca usluga, u celosti kada je to neophodno kako bi se odmah obezbedilo postupanje po nalogu sadr\u017eanom u obrascu.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga ima pravo da ne izvr\u0161i naloge ako su nalozi dati na obrascima koje Pru\u017ealac usluga nije sac\u030cinio ili odobrio. U sluc\u030caju netac\u030cnih ili nepotpunih informacija dostavljenih Pru\u017eaocu usluga od strane Klijenta, Pru\u017ealac usluga ne snosi odgovornost za bilo koji gubitak ili \u0161tetu proiza\u0161lu iz takvog c\u030cinjenja ili nec\u030cinjenja.<\/p>\n C\u030clan 37.<\/p>\n Ukoliko Klijent zahteva hitno izvr\u0161enje naloga-zahteva, o tome mora posebno obavestiti Pru\u017eaoca usluga, istovremeno sa davanjem naloga.<\/p>\n C\u030clan 38.<\/p>\n Klijent mora bez odlaganja proveriti tac\u030cnost podataka unetih u ugovore, i u ostalu dokumantaciju vezanu za realizaciju zahteva klijenta, kao i svih drugih obave\u0161tenja koje primi od Pru\u017eaoca usluga, te u cilju usagla\u0161avanja\/ispravke o eventualnim uoc\u030cenim nepravilnostima obavesti Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n Prigovor klijenta i druge reklamacije<\/b><\/p>\n C\u030clan 39.<\/p>\n Ako Klijent smatra da se Pru\u017ealac usluga ne pridr\u017eava obaveza iz zakljuc\u030cenog Ugovora, dobrih poslovnih obic\u030caja i Op\u0161tih uslova, mo\u017ee uputiti pisano, elektronskim putem ili neposredno prigovor Pru\u017eaocu usluga.<\/p>\n C\u030clan 40.<\/p>\n Klijent ima pravo da Pru\u017eaocu usluga uputi prigovor u pismenoj formi (u daljem tekstu: prigovor) ako smatra da se Pru\u017ealac usluga ne pridr\u017eava odredaba Zakona o za\u0161titi potro\u0161ac\u030ca i drugih propisa kojima se ure\u0111uju ove usluge, Op\u0161tih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih obic\u030caja koji se odnose na te usluge ili obaveza iz ugovora zakljuc\u030cenog s Klijentom. Klijent ima pravo na prigovor u roku od 8 dana od dana kad je uc\u030cinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa.\u00a0<\/span><\/p>\n Pru\u017ealac usluga je u obavezi da Klijentu u pismenoj formi dostavi jasan i razumljiv odgovor na prigovor najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema prigovora, a tako\u0111e je u obavezi i da u tom odgovoru Klijentu uka\u017ee na njegovo pravo da podnese pritu\u017ebu nadle\u017enoj instituciji, u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161ac\u030ca.<\/p>\n Izuzetno, ako Pru\u017ealac usluga iz objektivnih i neskrivljenih razloga ne mo\u017ee dostaviti odgovor u roku iz prethodnog stava – taj se rok mo\u017ee produ\u017eiti za jo\u0161 najvi\u0161e 8 dana, o c\u030cemu je Pru\u017ealac usluga u obavezi da pismeno obavesti Klijenta u roku od 8 dana od dana prijema prigovora. Pru\u017ealac usluga je u obavezi da u obave\u0161tenju jasno i razumljivo navede razloge zbog kojih nije bio u moguc\u0301nosti da dostavi odgovor u roku od 8 dana od dana prijema prigovora, kao i krajnji rok za davanje odgovora u skladu s tim stavom.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga ne mo\u017ee Klijentu koji je podneo prigovor naplatiti naknadu, niti bilo koje druge tro\u0161kove za postupanje po prigovoru.<\/p>\n C\u030clan 41.<\/p>\n Ako je Klijent nezadovoljan odgovorom na prigovor ili mu taj odgovor nije dostavljen u roku iz prethodnog c\u030clana \u2013 Klijent i Pru\u017ealac usluga mogu, pre pokretanja sudskog spora, re\u0161iti spor vansudskim re\u0161avanjem sporova, u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161ac\u030ca.<\/p>\n Nadle\u017eno telo za vansudsko re\u0161avanje sporova bli\u017ee je definisano Zakonom o za\u0161titi potro\u0161ac\u030ca.<\/p>\n C\u030clan 42.<\/p>\n Tela iz prethodnog c\u030clana sprovode posredovanje u skladu sa Zakonom o posredovanju u re\u0161avanju sporova. Klijent i Pru\u017ealac usluga su u obavezi, da u sluc\u030caju spora, poku\u0161aju da sporni odnos re\u0161e posredovanjem pre pokretanja sudskog postupka.<\/p>\n Postupak posredovanja se pokrec\u0301e predlogom za zakljuc\u030cenje sporazuma o pristupanju posredovanju. Kada jedna strana uputi ovakav predlog, druga strana je du\u017ena da se o navedenom predlogu izjasni pisanim putem u roku od 15 dana od dana prijema predloga.<\/p>\n Zakljuc\u030cenjem sporazuma o pristupanju posredovanju smatra se da je postupak posredovanja pokrenut. Klijent i Pru\u017ealac usluga su u obavezi da u toku postupka posredovanja nastoje da mirnim putem i u skladu sa dobrim poslovnim obic\u030cajima re\u0161e sva sporna pitanja.<\/p>\n Ukoliko postignu saglasnost i razre\u0161e sva sporna pitanja, Pru\u017ealac usluga i Klijent zakljuc\u030cuju sporazum o re\u0161avanju spora putem posredovanja.<\/p>\n U sluc\u030caju da Pru\u017ealac usluga i Klijent ne postignu saglasnost prilikom sprovo\u0111enja postupka posredovanja, postupak posredovanja se okonc\u030cava. Svaka strana mo\u017ee ostvariti svoja prava pred stvarno i mesno nadle\u017enim sudom.<\/p>\n Postupak posredovanja bli\u017ee je ure\u0111en Zakonom o posredovanju u re\u0161avanju sporova.<\/p>\n C\u030clan 43.<\/p>\n U sluc\u030caju postojanja primedbi na dokumenta koja je Klijent primio od Pru\u017eaoca usluga, reklamacija mora biti dostavljena Pru\u017eaocu usluga najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema spornog dokumenta ili od dana saznanja za osnov prigovora. Pru\u017ealac usluga je u obavezi da u roku od 8 dana pismeno odgovori Klijentu koji je podneo reklamaciju. Pru\u017ealac usluga je u obavezi da Klijentu izda pisanu potvrdu o prijemu reklamacije ili da elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga je u obavezi da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je c\u030cuva najmanje dve godine od dana podno\u0161enja reklamacija Klijenata.<\/p>\n Nac\u030cin podno\u0161enja reklamacija u vezi sa uslugama koje spadaju u delatnost Pru\u017eaoca usluga bli\u017ee je definisan propisima koji reguli\u0161u tu materiju.<\/p>\n Ukoliko Klijent ne dostavi prigovor ili reklamaciju u navedenim rokovima, smatrac\u0301e se da je saglasan sa sadr\u017eajem dokumenata primljenih od Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga ne odgovara za eventualne \u0161tetne posledice prouzrokovane ka\u0161njenjem Klijenta prilikom ulaganja prigovora.<\/p>\n C\u030clan 44.<\/p>\n Klijent je du\u017ean da bez odlaganja obavesti Pru\u017eaoca usluga da u oc\u030cekivanom roku nije primio dokument, koji je saglasno ugovoru, Pru\u017ealac usluga trebalo da dostavi (dogovoreno prilikom izrade zahteva).<\/p>\n Pru\u017ealac usluga ne odgovara za \u0161tetu koja mo\u017ee nastati zbog izostanka prijema dokumenta, ako o tom izostanku nije bez odlaganja obave\u0161ten.<\/p>\n Neispunjenje ugovornih obaveza od strane Klijenta i raskid ugovora<\/b><\/p>\n C\u030clan 45.<\/p>\n Ako Klijent i posle dostavljanja obave\u0161tenja ne izmiri dospele obaveze, Pru\u017ealac usluga ima pravo da svoje potra\u017eivanje proglasi dospelim i da zahteva naplatu celokupnog potra\u017eivanja. Takvo obave\u0161tenje Pru\u017ealac usluga sac\u030cinjava u pisanoj formi uz navo\u0111enje razloga za raskid ugovora\/naplatu potra\u017eivanja.<\/p>\n C\u030clan 46.<\/p>\n Tro\u0161kovi koje Pru\u017ealac usluga bude imao u eventualnom sudskom postupku naplatic\u0301e se u skladu sa odlukom suda.<\/p>\n Svi sudski ili vansudski tro\u0161kovi koje Pru\u017ealac usluga snosi, ako uc\u030cestvuje u sudskim postupcima ili sporove izmedju Klijenta i trec\u0301e strane, padaju na teret Klijenta.<\/p>\n Klijent snosi sve tro\u0161kove koje je Pru\u017ealac usluga imao radi naplate dospelog potra\u017eivanja prema Klijentu.<\/p>\n C\u030clan 47.<\/p>\n Klijent i Pru\u017ealac usluga mogu raskinuti ugovorni odnos u skladu sa odredbama ovih Op\u0161tih uslova i u skladu sa pojedinac\u030cnim uslovima definisanim u ugovoru.<\/p>\n Pravno dejstvo raskida ugovornog odnosa poc\u030cinje da tec\u030ce od dana sporazuma o raskidu ugovora ili od dana prijema obave\u0161tenja o raskidu, ukoliko drugac\u030cije nije izric\u030cito ugovoreno.<\/p>\n C\u030clan 48.<\/p>\n Kod poslova koje obavlja, Pru\u017ealac usluga mo\u017ee raskinuti ugovorni odnos i ako ugovorom to nije eksplicitno definisano u sledec\u0301im sluc\u030cajevima i na sledec\u0301i nac\u030cin:<\/p>\n – kada je tekuc\u0301i rac\u030cun pravnog lica u stalnom negativnom saldu bez priliva po rac\u030cunu u kontinuitetu godinu dana ili u blokadi.<\/p>\n – kada je tekuc\u0301i\/platni rac\u030cun u stalnom negativnom saldu bez priliva po rac\u030cunu u konitinuitetu do godinu dana ili u blokadi.<\/p>\n C\u030clan 49.<\/p>\n Kod svih poslovnih odnosa Pru\u017ealac usluga mo\u017ee raskinuti ugovorni odnos i ako to ugovornom nije eksplicitno definisano u sledec\u0301im sluc\u030cajevima i na sledec\u0301i nac\u030cin:<\/p>\n – u sluc\u030caju da Kliijent ne ispunjava zahteve propisa i internih procedura Pru\u017eaoca usluga u vezi sa regulativom iz oblasti poznavanja Klijenta i sprec\u030cavanja pranja novca i finansiranja terorizma;<\/p>\n – u sluc\u030caju da je po ocenama struc\u030cnih slu\u017ebi Pru\u017eaoca usluga prepoznat znac\u030cajni reputacioni rizik u vezi sa Klijentom i njegovim povezanim licima;<\/p>\n – u sluc\u030caju da se u vezi sa Klijentom ili njegovim povezanim licima vodi istra\u017eni postupak koji mo\u017ee bitno ugroziti poslovanje Pru\u017eaoca usluga, ili je Pru\u017ealac usluga stekao saznanje o Klijentu ili njegovim povezanim licima koje upuc\u0301uje na moguc\u0301i rizik od finansijskog kriminala, rizika i zloupotreba od strane Klijenta;<\/p>\n – u slu\u010daju da Klijent ne po\u0161tuje jedan ili vi\u0161e uslova navedena u ugovoru ili dokumentu Op\u0161ti uslovi.<\/p>\n Identifikacija klijenta<\/b><\/p>\n C\u030clan 50.<\/p>\n Klijent je, u skladu sa propisima i internim procedurama Pru\u017eaoca usluga, obavezan da podnese odre\u0111enu podatke, i to:<\/p>\n – pre uspostavljanja bilo kakve poslovne saradnje sa Pru\u017eaocem usluga<\/p>\n – pri upisu kursa<\/p>\n – struc\u030cne obuke.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga zadr\u017eava pravo da odbije poslovnu saradnju sa Klijentom u sluc\u030caju da podneta dokumentacije nije u skladu sa zahtevom Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n Pored liste dokumentacije Pru\u017ealac usluga zadr\u017eava pravo da od Klijenta zahteva i dodatnu dokumentaciju i informacije kao uslov za uspostavljanje poslovne saradnje.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga mo\u017ee tra\u017eiti dostavlajnje dodatne dokumentacije od Klijenta za realizaciju zahteva u skladu da propisima koji regulisu predmetnu materiju.<\/p>\n Posebne odredbe koje se odnose na kandidate i polaznike\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n C\u030clan 51.<\/p>\n Kursevi jezika u organizaciji Pru\u017eaoca usluga<\/p>\n Kursevi jezika koji se vr\u0161e u organizaciji Pru\u017eaoca usluga obavljaju se u skladu sa zakonskom regulativom koja bli\u017ee defini\u0161e ovu materiju.<\/p>\n Propisi koji c\u0301e bli\u017ee definisati standarde upisa, polaganja ispita, izdavanja sertifikata, uverenja ili potvrde nakon savladanog kursa jezika i polo\u017eenog ispita za polaznika i kandidata za kurseve jezika, zavisi od plana i progama kursa jezika kao i od uzrasta polaznika i kandidata.<\/p>\n Pru\u017ealac usluga koji odr\u017eava obuke i vr\u0161i ispitivanja kurseva jezika je u obavezi da ima odgovarajuc\u0301e obrazovanje i da ispunjava potrebne standarde u skladu sa zakonom i propisima koji reguli\u0161u ovu materiju.<\/p>\n Informacije bli\u017ee vezane za dokumantaciju potrebnu za upis kandidata i polaznika, kurseve jezika, nac\u030cin polaganja ispita, uslove za izdavanje sertifikata, uverenja ili potvrda, mo\u017eete videti na internet prezentaciji Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n C\u030clan 52.<\/p>\n Odustanak polaznika i kandidata<\/b><\/p>\n Polaznik i kandidat (u daljem tekstu Klijent) su u obavezi da potpi\u0161u ugovor sa Pru\u017eaocem usluga ili uplate iznos na teku\u0107i ra\u010dun Pru\u017eaoca usluga na dan odr\u017eavanja \u010dasa, odnosno nakon odre\u0111enog broja odr\u017eanih \u010dasova, u skaldu sa dogovorom. Nakon uplate ili potpisivanjem ugovora stvara se obaveza izme\u0111u obe strane, na taj nac\u030cin se defini\u0161u me\u0111usobna prava i obaveze Pru\u017eaoca usluga i Klijenta. Odustanak Klijenta ili odustanak Pru\u017eaoca usluga nakon potpisivanja ugovora bic\u0301e definisan ugovorom. Odustanak Klijenta ili odustanak Pru\u017eaoca usluga nakon uplate od strane klijenta bic\u0301e definisan u skladu sa ovim Op\u0161tim uslovima poslovanja. Za sve \u0161to ne bude definisano ugovorom, primenjivac\u0301e se odredbe ovih Op\u0161tih uslova poslovanja i unutra\u0161njih akata i pravilnika Pru\u017eaoca usluga. Ukoliko nakon potpisivanja ugovora Klijent, u skladu sa dogovorenom dinamikom u ugovoru, ne koristi definisane usluge ne stic\u030ce pravo na povrac\u0301aj novca i u obavezi je da isplati ugovoreni iznos u celosti. Ukoliko kandidat- polaznik nakon uplate iznosa na osnovu rac\u030cuna ili predrac\u030cuna, ne koristi definisane usluge ne stic\u030ce pravo na povrac\u0301aj novca i u obavezi je da isplati iznos u celosti na osnovu rac\u030cuna ili predrac\u030cuna.<\/p>\n Odustanak Klijenta pre nego \u0161to se zapoc\u030cne sa kori\u0161c\u0301enjem usluga<\/b><\/p>\n Kada Klijent odustane od svog zahteva vezano za usluge nakon potpisivanja ugovora ili izvr\u0161ene uplate na dan odr\u017eavanja \u010dasa ili na osnovu predra\u010duna, pre nego \u0161to Klijent zapoc\u030cne sa kori\u0161c\u0301enjem usluga, Klijent stic\u030ce pravo na povrac\u0301aj uplac\u0301enog iznosa umanjenog za administrativne tro\u0161kove Pru\u017eaoca usluga, koji iznose 20% od vrednosti potpisanog ugovora ili 20% od iznosa predrac\u030cuna ili rac\u030cuna na osnovu kojih je izvr\u0161ena uplata. Klijent, da bi stekao prava iz ovog stava, je u obavezi da u pisanom obliku preda Pru\u017eaoca usluga zahtev za odustanak najkasnije 24 c\u030casa pre poc\u030cetka kori\u0161c\u0301enja usluga ili najkasnije 8 dana nakon potpisivanja ugovora ili izvr\u0161ene uplate.<\/p>\n Odustanak Klijenta kada se zapoc\u030cne sa realizacijom usluga<\/b><\/p>\n Kada Klijent odustane od svog zahteva vezano za usluge nakon potpisivanja ugovora ili izvr\u0161ene uplate, u trenutku kada je Klijent zapoc\u030ceo sa kori\u0161c\u0301enjem usluga, Klijent stic\u030ce pravo na povrac\u0301aj uplac\u0301enog iznosa umanjenog za administartivne tro\u0161kove i tro\u0161kove realizacije zahteva do trenutka odustanka Klijenta. Administrativni tro\u0161kovi iznose 20% od vrednosti potpisanog ugovora ili 20% od iznosa predrac\u030cuna ili rac\u030cuna na osnovu kojih je izvr\u0161ena uplata.<\/p>\n Tom prilikom c\u0301e se izvr\u0161iti obrac\u030cun i utvrditi da li je Klijent ostvario pravo na povrac\u0301aj novca ili ima obavezu da izvr\u0161i doplatu do visine realizovanog zahteva od strane Pru\u017eaoca usluga. Klijent, da bi stekao prava iz ovog stava, u obavezi je da u pisanom obliku preda Pru\u017eaocu usluga zahtev za odustanak. Ukoliko Pru\u017eaocu usluga ne preda zahtev za odustaknak, smatra se da je saglasan da se njegov zahtev realizuje u skladu sa ugovorom ili Op\u0161tim uslovima poslovanja.<\/p>\n \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Odustanak Klijenta nakon realizacije usluga<\/b><\/p>\n Kada Pru\u017ealac usluga realizuje zahtev Klijenta nakon izvr\u0161ene uplate ili nakon potpisivanja ugovora (obavi realizacuju usluga u skladu sa ugovorom u celini ili po izdatom predrac\u030cunu ili rac\u030cunu u celini), Klijent gubi pravo da odustane od svog zahteva vezano za usluge, a u sluc\u030caju da odustane nema pravo na povrac\u0301aj uplac\u0301enog iznosa i u obavezi je da uplati razliku izme\u0111u uplac\u0301enog iznosa i punog iznosa usluga definisanog ugovorom ili iznosa na rac\u030cunu.<\/p>\n Odustanak Pru\u017eaoca usluga nakon potpisivanja ugovora za realizaciju usluga ili nakon izvr\u0161ene uplate od strane klijenta<\/b><\/p>\n Kada Pru\u017ealac usluga, nakon potpisivanja ugovora za realizaciju usluga ili izvr\u0161ene uplate od strane klijenta, iz opravdanih razloga, vi\u0161e sile ili zbog poslovne politike odustane od realizacije na osnovu uplac\u0301enog ili ugovorenog zahteva pre poc\u030cetka realizacije zahteva, u toku trajanja realizacije zahteva ili nakon realizacije zahteva, Klijent mo\u017ee stec\u0301i pravo na povrac\u0301aj uplac\u0301enog iznosa. Obrac\u030cun c\u0301e se vr\u0161iti zaljuc\u030cno sa danom odustanka Pru\u017eaoca usluga i tom prilikom c\u0301e se izvr\u0161iti obrac\u030cun i utvrditi da li je Klijent ostvario pravo na povrac\u0301aj novca ili ima obavezu da izvr\u0161i doplatu do visine realizovanog zahteva od strane Pru\u017eaoca usluga, zakljuc\u030cno sa danom odustanka. Ukoliko Pru\u017ealac usluga odustane od realizacije ugovorenog zahteva u skladu sa ovim stavom, Klijent ne mo\u017ee da tra\u017eiti nadoknadu tro\u0161kova, niti mo\u017ee da zahteva nadoknadu \u0161tete.<\/p>\n C\u030clan 53.<\/p>\n Izdavanje sertifikata, uverenja, potvrde<\/b><\/p>\n Polaznik i kandidat nakon uspesno zavr\u0161enih kurseva i polaganja finalnog testa sa najmanje 70% uspeha stic\u030cu pravo na izdavanje sertifikata. Pru\u017ealac usluga c\u0301e Klijentu izdati odgovarajuc\u0301u ispravu iz ovog stava u skladu sa zakonskom regulativom koja defini\u0161e ovu materiju i internim aktom Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n Izdavanje sertifikata, uverenja i potvrde od strane Pru\u017eaoca usluga polazniku-kandidatu c\u0301e se obaviti kada se steknu propisani uslovi iz ovog c\u030clana, a najkasnije 30 dana od dana kada su se stekli uslovi za izdavanje.<\/p>\n C\u030clan 54.<\/p>\n Individulna nastava<\/p>\n Polaznik mo\u017ee koristiti idividualne kurseve, obuke, imati individualne c\u030casove (dalje u ovom c\u030clanu individualna nastava). Polaznik je u obavezi da, u sluc\u030caju opravdanog razloga za izostanak usled nemoguc\u0301nosti dolaska na individualnu nastavu, najkasnije 24 c\u030casa pre termina odr\u017eavanja individualne nastave obavesti Pru\u017eaoca usluga. U sluc\u030caju da polaznik u ovom roku ne obavesti Pru\u017eaoca usluga, smatra se da je individualna nastava odr\u017eana za navedeni termin.<\/p>\n C\u030clan 55.<\/p>\n Cenovnik usluga<\/b><\/p>\n Cenovnik usluga je transparentan i nalazi se na internet prezentaciji Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n C\u030clan 56.<\/p>\n Ostale odredbe<\/b><\/p>\n Na sve sto niie uredjeno ovim Op\u0161tim uslovima primenjuju se odredbe odgovarajuc\u0301e zakonske regulative koja bli\u017ee odredjuje i defini\u0161e oblast saradnje i poslovnog odnosa izmedju Klijenata i Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n U sluc\u030caju dono\u0161enja novih propisa, kao i izmena i\/ili dopuna odgovarajuc\u0301e zakonske regulative koja bli\u017ee odredjuje i defini\u0161e oblast saradnje i poslovnog odnosa izmedju Klijenata i Pru\u017eaoca usluga, isti c\u0301e se neposredno primenjivati na ugovorena prava i obaveze Pru\u017eaoca usluga i Klijenta do dono\u0161enja odgovarajuc\u0301ih izmena i dopuna Op\u0161tih uslova poslovanja.<\/p>\n C\u030clan 57.<\/p>\n Primena Op\u0161tih uslova poslovanja Pru\u017eaoca usluga<\/b><\/p>\n Op\u0161te uslove poslovanja donosi Pru\u017eaoc usluga.<\/p>\n Op\u0161ti uslovi poslovanja se objavljuju na internet stranici Pru\u017eaoca usluga.<\/p>\n Ovi Op\u0161ti uslovi poslovanja se primenjuju od dana objavljivanja.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" OP\u0160TI USLOVI POSLOVANJA C\u030clan 1. Op\u0161tim uslovima poslovanja RDVNC \u2022 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13580","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n